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退換貨政策

一、退換貨申請需知

1.需確認商品由漫坑官網所售出之商品,才享有鑑賞期間退、換貨權利。

2.全網站購物皆享商品到貨翌日起算,依台灣消費者保護法所訂定之【七日鑑賞期】之權益,若收到的商品有任何問題,需申請退購或換貨,煩請先登入網站會員,於訂單處留言,或私訊FB、網站客服人員,告知訂單編號及訂購大名以申請退換貨。

3.消費者享有收到商品後翌日起算七日鑑賞期(含例假日),欲退換購者請於期間內提出申請,逾期恕不受理。

4.申請退換貨須以商品出現瑕疵、毀損為主,其他理由無法接受退換貨服務。為免爭議發生,請於到貨時確實驗收。

5.退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、原包裝袋、盒、紙),請勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品或損毀。

6.商品若遺失、毀損或缺件將可能影響您退換貨的權益。商品經拆封、使用、無法還原缺乏完整性,恕無法退換貨。

 

二、退貨規範說明

1.請務必於收到貨品七天內聯繫客服。

2.退款方式如為刷卡付款則會刷退處理、第三方支付則會退回原支付系統,其餘一律以轉帳方式退款,若非中國信託銀行用戶則須扣除手續費15元。

3.退貨商品請寄回本店,詳細地址請私訊FB、網站客服人員,切勿自行寄出,瑕疵品運費退款補助上限60元,收到貨品後始處理退款作業,預計15日內處理完畢。

 

三、換貨規範說明

1.請務必於收到貨品七天內聯繫客服。

2.若為漫坑疏失(商品瑕疵、寄錯商品...等),換貨來回運費由我們支付

3.若非漫坑疏失,為商品不如預期等緣由,經溝通雙方皆同意換貨,換貨運費由買方支付。

4.如所購買的產品經拆封使用無法回復原狀,恕無法辦理換貨。

5.若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成破損、髒污或包裝不完整,以致無法再銷售者,請恕無法接受換貨。

 

四、退換貨作業說明

1.申請退換貨成功且商品已退還漫坑確認收悉後,方可進行退款或換貨程序。

2.信用卡一次付清:退款申請流程通過後將由後台系統發出已退款通知信 。七日鑑賞期內消費款項將於5-7工作日後退刷於原消費信用卡,退刷作業期間若已跨消費者信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。

3.部分退款:將依消費者填寫的銀行帳號轉帳退款,信用卡則由線上刷退部分金額於原信用卡。

4.ATM轉帳:款項將匯回消費者指定匯款帳號,請於辦理退貨流程中一併提供(戶名、銀行帳戶、分行代碼),退款成功後請消費者自行刷存摺確認。

5.超商取貨付款:款項將匯回消費者指定匯款帳號,請於辦理退貨流程中一併提供(戶名、銀行帳戶、分行代碼),退款成功後請消費者自行刷存摺確認。

6.退購退款訂單如有使用購物金,退貨後恕無法退還購物金。

 

五、注意事項:

1.若退換貨多次且原因沒有說服力,漫坑有權拒絕與之交易。

2.若退換貨,無進行取貨或是無法聯繫,漫坑有權拒絕與之交易。

3.若退換貨超過指定7天,漫坑有權不執行退換貨服務。

4.若未先行告知客服人員申請退換貨,直接進行後續流程,漫坑有權不執行退換貨服務。

 

以上資訊漫坑網站保留解釋及執行之權利,謝謝您!